Formations professionnelles
Développer les compétences relationnelles.
Faire évoluer les pratiques. Renforcer la qualité des échanges.
Des formations pour faire évoluer les pratiques,
pas seulement transmettre des outils.
Malentendus, tensions, difficultés à faire passer un message, coopération fragile, posture managériale à ajuster… La qualité de la communication influence directement la manière dont les équipes travaillent ensemble et font face aux situations professionnelles.
Formatrice certifiée par l’Etat en communication, j’accompagne les organisations dans le développement de ces compétences, à travers des formations concrètes, participatives et adaptées à leurs enjeux.
Les compétences que nous développons
Selon les objectifs de la formation, nous pouvons renforcer plusieurs dimensions essentielles de la communication professionnelle.
Comprendre
Identifier les mécanismes de la communication et mieux comprendre les dynamiques relationnelles.
Coopérer
Fluidifier les échanges, prévenir les incompréhensions et renforcer la qualité de la collaboration.
Ajuster
Adapter sa communication aux interlocuteurs, aux responsabilités et aux situations rencontrées.
Mettre en pratique
Expérimenter de nouvelles façons de communiquer et les transposer dans le quotidien professionnel.
La communication n’est jamais un sujet secondaire.
Elle détermine souvent ce qui se passe réellement dans une une organisation.
Une équipe qui communique mieux prend de meilleures décisions, coopère davantage et traverse plus sereinement les situations complexes.
Une pédagogie ancrée dans les situations réelles
Chaque intervention est construite à partir de votre contexte, de vos objectifs et des situations rencontrées par les personnes accompagnées.
Les apports permettent de comprendre les mécanismes en jeu. Les expérimentations et mises en situation donnent l’occasion de tester d’autres façons de faire. Les temps d’analyse et de réflexion aident à prendre du recul et à identifier les évolutions possibles.
Mon approche associe compréhension, expérimentation et travail sur la posture professionnelle. L’objectif est de permettre à chacun de repartir avec des repères concrets et de nouvelles possibilités d’action.
Lorsque cela est pertinent, un accompagnement individuel peut compléter la formation pour approfondir une difficulté particulière ou consolider les acquis.
Communication interpersonnelle et coopération
Mieux se comprendre pour mieux travailler ensemble
Développer une communication plus claire et plus ajustée, prévenir les malentendus, aborder les désaccords et renforcer la qualité des relations professionnelles.
Communication • Ecoute • Coopération • Qualité relationnelle
Leadership et communication managériale
Affirmer sa posture et mobiliser son équipe
Clarifier ses messages, donner des retours constructifs, conduire les échanges et adapter sa posture aux responsabilités d’encadrement.
Leadership • Feedback • Posture managériale • Animation d’équipe
Relation client et qualité de service
Faire de la qualité relationnelle un levier d’expérience client
Développer l’écoute, ajuster sa communication aux attentes des clients, gérer les situations sensibles et renforcer la cohérence des pratiques d’accueil et de service.
Accueil • Expérience client • Situations sensibles • Qualité de service
Deux formats d'intervention
Chaque organisation possède ses propres enjeux. Selon le besoin, deux formats peuvent être envisagés.
Formation professionnelle
Un format approfondi pour travailler plusieurs dimensions de la communication, expérimenter de nouvelles pratiques et favoriser leur appropriation dans la durée.
Apports, mises en situation, analyses de pratiques et échanges sont articulés autour des objectifs définis avec l’organisation.
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Format indicatif :
2 jours (14 h) · En inter ou intra-entreprise · Groupes de 8 à 10 personnes
Atelier thématique
Un format court pour explorer une problématique ciblée, sensibiliser une équipe ou travailler un besoin opérationnel précis.
Les participants expérimentent des outils et des façons de faire qu’ils peuvent ensuite mobiliser dans leur quotidien professionnel, dans un temps réduit et qui s’adapter facilement aux emplois du temps denses.
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Format indicatif :
½ journée (4 h) · Groupes de 4 à 8 personnes
Ce qu'ils en disent
Parlons de votre projet de formation
Vous souhaitez renforcer la communication au sein de votre équipe, accompagner vos managers ou faire évoluer vos pratiques relationnelles ? Un premier échange permet de préciser votre besoin, de comprendre votre contexte et d'envisager le format d'intervention le plus adapté.
Aller plus loin
Eclairages
L'incontournable mimétisme
Un réflexe qui influence profondément nos comportements en communication,, souvent de manière inconsciente.
