Interactions professionnelles
L'art des compétences relationnelles
Des accompagnements pros en communication / soft skills
Une communication professionnelle maîtrisée est la clé de relations harmonieuses et d’une collaboration efficace. Véritable socle du savoir-être, elle influence directement la qualité des échanges, la performance des équipes et la fluidité des interactions au sein des organisations.
Les points forts de mes formations et ateliers en communication :
✔ Une expertise éprouvée en formation professionnelle
✔ Une conception et animation sans intermédiaire : un accompagnement personnalisé, de A à Z
✔ Une approche sur mesure, adaptée aux besoins spécifiques des participants et de chaque structure
Mon engagement : proposer des accompagnements dynamiques, interactifs et concrets, pour des résultats tangibles et une montée en compétence réelle.
Formats disponibles :
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Formations complètes (1 à 2 jours) pour un apprentissage approfondi
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Ateliers ciblés (4h) pour des besoins spécifiques
Thématiques
L’ art de communiquer en milieu professionnel
Visez juste et développez votre intelligence relationnelle
Une communication efficace est la base de relations solides, elle inspire confiance et favorise des collaborations constructives au sein des entreprises et organisations. Pour cela, il est essentiel de comprendre comment nous communiquons et de savoir évaluer la qualité de nos échanges. Cette capacité à décrypter nos interactions nous permet aussi de mieux gérer les tensions et conflits qui peuvent surgir.
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Formation 1 ou 2 jours
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Atelier (4h). Exemples : techniques d'écoute active, comprendre le non-verbal, gérer facilement un conflit.
L’ art de communiquer en management
Interagissez avec tact et incarnez un leadership inspirant
La qualité de l’encadrement contribue directement à la motivation et au bien-être des collaborateurs, créant ainsi un climat de travail positif et productif. Un management bienveillant et assertif permet de développer des relations de confiance, d'encourager la collaboration, et de prévenir les conflits. Réussir dans ce rôle nécessite un savoir-être spécifique, orienté vers l'écoute active, le soutien et la valorisation des compétences.
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Formation 1 ou 2 jours
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Atelier (4h). Exemples : maitriser le feedback, trouver son style de management, animer une réunion.
L’ art de l'accueil et de la relation client
Créez des expériences de qualité et enchantez chaque interaction
Chaque échange avec un client ou un visiteur va bien au-delà d'une simple conversation. C'est un moment clé pour établir des connexions positives et instaurer une relation de confiance, participant directement à la bonne image et à la réputation de l'organisation. Réussir cette communication nécessite un véritable savoir-être, une intelligence relationnelle, ainsi qu'une cohésion au sein de l'équipe.
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Formation 1 ou 2 jours
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Atelier (4h). Exemples : l'élégance d'un service, la compréhension des clientèles, les bons réflexes.
Ce qu'ils en disent